Utilizar as mídias digitais para promoção de produtos, marcas, conceitos e ideias é uma das principais maneiras que as empresas encontram para manter um contato direto com o seu público. É importante ressaltar que essa exposição deve gerar interação frequente entre as pessoas, gerando novas oportunidades e uma aproximação permeada por fatores que vão influenciar a relação.
O conceito de comunidade é intensificado por meio das redes sociais e de canais que facilitam uma comunicação próxima dos interesses e necessidades do público que se quer atingir. Executar um planejamento de mídias digitais é garantir uma presença nos ambientes online, analisando os resultados e planejando ações que concentrem mensagens coerentes aos objetivos organizacionais.